服装导购员是做什么的？服装导购需要哪些能力？

服装导购员是做什么的?

服装导购员是指导顾客购物的服务专家、营销代表(组织使者)。其次，他应该是客户立场的代表和使者，考虑到客户的需求，让客户从言行中感知产品是最适合他的。成功的导购员还需要掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

其主要职能有：

1、专卖店代表

服装导购员直接与顾客面对面沟通。他们的一举一动、言行代表着顾客眼中专卖店的服务风格和精神面貌。因此，要时刻注意自己的言行，保证服务质量，让顾客在信任的基础上愿意再次光顾。

2.信息传播者

服装导购员对专卖店的销售、季节性折扣、礼品等促销活动了如指掌。一旦顾客询问相关事宜，他们会给出详细的答案。

3、客户的生活顾问

只有事先充分了解自己销售的商品的特点、使用方法、用途、功能、价值以及每一件商品都会给顾客带来的好处，才能及时为顾客提供最好的建议和帮助。因此，一个优秀的服装导购员不仅在服务和业绩上表现出色，而且应该是客户的生活客户。他应该从客户的角度给予他们最多的商品咨询和建议帮助。

4、服务大使

在如今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越来越多地来自无形的服务。一系列微小的服务改进可以征服客户，压倒竞争对手。我们应该知道，有高质量的服务是我们赢的方式。

5.专卖店与消费者之间的桥梁

作为商店和消费者之间的桥梁，服装购物指南应该站在消费者的立场上，向商店传达他们的意见、建议和希望，以制定更好的商业策略和服务策略。

服装导购需要哪些能力?

1、会基础电脑操作，能熟练使用销售软件

2、了解掌握产品知识，能将产品很好的介绍给顾客，为顾客提供良好的服务

3、良好的沟通能力，感染力，共情力，提高顾客购买愿望

4、掌握服装搭配、服装陈列等相关知识

5、配合管理组工作，具备较好的执行力，团结及善于帮助同事

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